AMAÇLARIMIZ VE HEDEFLERİMİZ
Modern çağın gereklerine ve memleket gerçeklerine uygun, süratli, disiplinli, üstün kaliteli ve ekonomik bir ağız ve diş sağlığı hizmeti sağlamak yanında;
AMAÇ 1 - SAĞLIK HİZMETLERİMİZDE KALİTEYİ ARTTIRMAK
Hedef:
- Merkezimizde sunulan her türlü sağlık hizmetinin hasta memnuniyetini sağlayacak şekilde verilmesini sağlamak.
- Merkezimiz tanıtım broşürlerini hazırlamak, hasta ve hasta yakınlarının ulaşabileceği yerlerde bulundurmak.
- Hastalar tarafından öneri şikayet kutularına bırakılan formları dikkate alarak gerekli iyileştirmeleri yapmak ve geribildirimde bulunmak.
- Hasta memnuniyet anketlerini değerlendirmek ve gerekli iyileştirme çalışmalarını başlatmak.
- Hastalara yönelik bilgilendirici eğitimlerin sayısını arttırmak olarak belirlenmiştir.
- Merkezimize diş ağartma cihazının alınmasını sağlamak.
- İmplant diş yapımının gerçekleştirilmesini sağlamak.
- Hasta bilgilendirmelere yönelik SMS sisteminin oluşturulmasını sağlamak.
AMAÇ 2 - MERKEZİMİZDE FİZİKİ ALAN İLE İLGİLİ İYİLEŞTİRMELER YAPMAK
Hedef:
- Merkezimiz binasında gerekli görülen tamirat ve tadilatları yapmak,
- Merkezimizin görsel alanlarını modernize etmek,
- Röntgen personellerinin ara zamanlarda ve öğle aralarında dinlenebileceği oda yapılarak aktif hale geçirmek. Odanın havalandırma ve iklimlendirmesini, aydınlatma sisteminin yenilenmesini, ısıtma sistemini yenilenmesini sağlamak,
- Tüm klinikleri yenileyerek, daha ergonomik ve kullanışlı hale getirmek. Zeminlerin antibakteriyel zemin kaplama ile kaplanmasını sağlamak.
- Protez laboratuarının zeminininn antibakteriyel zemin kaplama ile kaplanmasını sağlamak.
AMAÇ 3 – MERKEZİMİZDE ALT YAPI, DONANIM, CİHAZ EKSİKLİKLERİNİN GİDERİLMESİ
Hedef:
- Merkezimizde birim bazında çalışma düzeni, kalite ve verimlilik doğrultusunda gerek görülen tüm alt yapı, cihaz ve donanım eksikliklerini gidermek,
- Mevcut kullanılır cihazların tamir, bakım ve kalibrasyonlarını yapmak,
- Yapılan bina turlarında tespit edilen eksiklikleri ivedilikle gidermek olarak belirlenmiştir.
AMAÇ 4 - MERKEZİMİZDE VERİMLİLİĞİ ARTTIRMAYA YÖNELİK DÜZENLEMELER YAPMAK
Hedef:
- Merkezimizdeki elektrik tüketimini azaltmaya yönelik düzenlemek yapmak,
- Klimaların lüzumsuz kullanımının engellenmesini sağlamak.
- Doğalgazın lüzumsuz kullanımının engellenmesini sağlamak.
AMAÇ 5 – MERKEZİMİZ PERSONELİNİ NİTELİK YÖNÜNDEN GELİŞTİRMEK
Hedef:
- Merkezimiz çalışanlarına yönelik hizmet içi eğitim faaliyetlerini düzenlemek,
- Merkezimiz çalışanlarına kişisel gelişim eğitimleri düzenlemek,
- Bölüm bazlı eğitim gereksinimlerini belirlemek,
- Oryantasyonu sağlamak,
- İhtiyaçlar doğrultusunda personel sayısını arttırmak,
- İlk yardım konusunda sertifikalı personel sayısını arttırmak,
- Çalışan personelimizin memnuniyetini arttırmak adına sosyal aktiviteler planlayıp katılımların sağlanması olarak belirlenmiştir.
AMAÇ 6 – HASTA İLE HASTA YAKINLARI, MERKEZİMİZ ÇALIŞANLARI VE MERKEZİMİZ YÖNETİMİ ARASINDA ETKİLİ İLETİŞİMİ GELİŞTİRMEK
Hedef:
- Merkezimiz çalışanlarına hasta hakları, vücut dili ve hasta ile iletişime yönelik hizmet içi eğitim düzenlemek,
- Dilek ve şikayet kutularındaki istekleri, şikayetleri dikkate alarak gerekli iyileştirme çalışmalarını başlatmak,
- Hasta ve hasta yakınlarına hak ve sorumluluklarını bildirir broşürleri stantlara koymak olarak belirlenmiştir.